Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E SUL DIRITTO DI RECESSO (REFUND POLICY)

La presente informativa regola i termini di reso, recesso e rimborso per tutti i prodotti digitali e fisici acquistati sul sito www.metodoriom.com di Benito Manuele Gualtieri.

Operiamo nel pieno rispetto del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche, incluso l'Art. 54-bis in vigore dal 19 giugno 2026) e della Direttiva Europea sui diritti dei consumatori.

PARTE 1: PRODOTTI DIGITALI (VIDEO, CORSI, PDF) E "GARANZIA 14 GIORNI"

Ai sensi dell'art. 59, lettera o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale per i contratti di fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale decade nel momento in cui l'esecuzione del servizio (download o accesso all'area riservata) ha inizio.
Tuttavia, crediamo fermamente nella qualità del Metodo Riom. Pertanto, offriamo volontariamente una "Garanzia Commerciale di 14 giorni" (Soddisfatti o Rimborsati) per l'acquisto dei nostri prodotti digitali (es. Reset Corpo da Scrivania, Protocollo Metodo Riom), alle seguenti condizioni:

1. Come richiedere il rimborso (Garanzia 14 giorni):
Hai 14 giorni di calendario, a partire dalla data e ora di acquisto, per valutare il prodotto. Se ritieni che il metodo non sia adatto a te, puoi richiedere un rimborso completo in due modi:

  • Procedura rapida online: Utilizza l'apposita funzione cliccando sul link "Recedere dal contratto qui" presente nel footer (a fondo pagina) di questo sito. Ti basterà compilare il modulo inserendo il tuo nome, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine. Non ti chiederemo certificati medici o giustificazioni invadenti.

  • Tramite Email: In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita via email a info@metodoriom.it specificando nell'oggetto "Richiesta Rimborso [Nome Prodotto]".

Una volta elaborata e approvata la richiesta, il tuo accesso alla piattaforma e ai video verrà immediatamente revocato. Potrai comunque trattenere eventuali risorse testuali in formato PDF già scaricate.

2. Limiti della Garanzia sui prodotti digitali:

  • Le richieste inviate dopo la scadenza del quattordicesimo giorno dall'acquisto verranno insindacabilmente respinte.

  • Questa garanzia commerciale è applicabile una sola volta per singolo cliente. Non accettiamo richieste di rimborso da parte di utenti che abbiano già chiesto e ottenuto un rimborso in passato, né per acquisti ripetuti dello stesso prodotto, al fine di evitare abusi della policy.

PARTE 2: PRODOTTI FISICI (DIRITTO DI RIPENSAMENTO)

Se hai acquistato merce fisica sul nostro sito (es. libri, attrezzature, abbigliamento, merchandising), hai il diritto legale di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato avete ricevuto fisicamente i beni.

1. Come esercitare il diritto di recesso legale:
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi farlo tramite:

  • Pulsante/Link online: Cliccando sulla voce "Recedere dal contratto qui" presente nel footer (in fondo a ogni pagina del sito) e compilando i dati richiesti. Ti confermeremo tempestivamente e per iscritto (via email) la ricezione della tua richiesta di recesso.

  • Via Email: Inviando una comunicazione chiara all'indirizzo info@metodoriom.it.

2. Condizioni e spese di restituzione:

  • Dovrai rispedire i beni a tue spese, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso. L'indirizzo per il reso ti verrà fornito dal nostro servizio clienti.

  • Il costo diretto della restituzione dei beni (le spese di spedizione per rispedirci il pacco) è interamente a tuo carico.

  • Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e completi in tutte le loro parti.

3. Rimborso dei prodotti fisici:
Se recedi dall'acquisto di un prodotto fisico in conformità a queste regole, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna originari, non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo fisicamente il prodotto reso nei nostri magazzini o finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

PARTE 3: PRODOTTI DIFETTOSI (GARANZIA LEGALE)

Nel caso in cui tu riceva un prodotto fisico difettoso o non conforme a quanto ordinato, hai diritto alla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).
In questo caso:

  • Contattaci immediatamente a info@metodoriom.it fornendo foto e descrizione del difetto.

  • Provvederemo alla sostituzione gratuita del bene o al rimborso totale. In questo specifico caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

PARTE 4: METODO DI RIMBORSO

Tutti i rimborsi (sia per beni digitali che fisici) verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti. I tempi di ricezione dell'accredito sul tuo conto dipendono dai circuiti bancari e dai gateway di pagamento (Shopify Payments, Stripe, PayPal) e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi.

ASSISTENZA E CONTATTI

Per qualsiasi dubbio o informazione relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

  • Email: info@metodoriom.it

  • Telefono: +39 3298769609